Existen tres preguntas clave para orientar el proceso y seis pasos a seguir que abarcan desde el descubrimiento hasta la implementación final, asegurando que el software cumpla con los objetivos del negocio y las necesidades de los usuarios.

El uso de asistentes virtuales y chatbots optimiza la atención al cliente, reduce costos, mejora la experiencia de compra y permite a las empresas recopilar datos clave para decisiones estratégicas.